2003年6月19日,在美國芝加哥召開的“零售業(yè)系統(tǒng)展覽會”上,全球最大的零售機(jī)構(gòu)沃爾瑪宣布將采用一項名為RFID的技術(shù),以最終取代目前廣泛使用的條形碼,成為第一個公布正式采用該技術(shù)時間表的企業(yè)。其他零售業(yè)巨頭,如麥德隆、Tesco、卡爾施泰特(Karstadt)也紛紛加入RFID技術(shù)的應(yīng)用行列。一時間,一股研究RFID技術(shù)的熱潮席卷全球,我國于2006年6月9日正式發(fā)布《中國射頻識別(RFID)技術(shù)政策白皮書》,為中國RFID技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。

　　RFID射頻識別技術(shù),是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復(fù)使用等特點,可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標(biāo)識別、定位及長期跟蹤管理。

　　從2003年開始實施RFID計劃到現(xiàn)在,這項技術(shù)已經(jīng)給沃爾瑪在庫存管理、銷售管理和售后服務(wù)方面每年節(jié)約了近85億美元的成本,而且其潛在的價值還沒有被完全開發(fā)。其他的零售商巨頭如Tesco、麥德隆、卡爾施泰特等,也緊跟沃爾瑪之后,紛紛開始啟動或者實施RFID計劃,但目前還未宣布正式全面實施這項新技術(shù)。而國內(nèi)的大超市如大潤發(fā)、樂購、蘇果等目前仍然使用條形碼技術(shù),并且沒有開始計劃實施RFID技術(shù)。他們的CEO對于這項新技術(shù)還不是很了解,大部分持謹(jǐn)慎的態(tài)度。本文在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上給出了一種基于RFID技術(shù)的智能超市實現(xiàn)方案,為我國零售業(yè)實施RFID技術(shù)提供了參考。

　　一、智能超市的構(gòu)想

　　智能超市是融合射頻識別技術(shù)、計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)于一體的現(xiàn)代化超市，具有運(yùn)轉(zhuǎn)效率高、風(fēng)險成本低、管理科學(xué)先進(jìn)、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良等優(yōu)點。智能超市具有以下幾個特點：

　　1）方便顧客挑選商品

　　智能超市配有購物車，購物車前方配有一個觸摸屏式微型電腦，電腦中裝有整個超市的電子地圖。 當(dāng)顧客需要挑選某種商品時，只需在觸摸屏上點擊該類商品，屏幕上就會出現(xiàn)該商品所在位置及到 達(dá)該區(qū)域的最佳路徑，大大地方便了顧客。

　　2）自助結(jié)帳

　　如今的超市經(jīng)常出現(xiàn)多人排隊付款現(xiàn)象，特別是逢年過節(jié)，有些顧客甚至需要花費半小時以上排隊 付款。隨著智能超市的出現(xiàn)，您在付款時，只需要將所有商品放于智能購物車中，當(dāng)您推著購物車 經(jīng)過結(jié)帳區(qū)時，結(jié)帳區(qū)電腦掃描設(shè)備會自動識別購物車中的所有商品，并計算總價，由您刷卡自行支付。

　　3）防盜措施嚴(yán)密

　　超市每件商品都貼上了對應(yīng)的RFID電子標(biāo)簽，由于RFID射頻信號能夠穿透衣服等障礙物，所以可以 大大地減少超市商品的失竊現(xiàn)象。

　　4）節(jié)省人力

　　一方面智能超市可以實現(xiàn)商品自動導(dǎo)航、自助結(jié)帳等功能，而其防盜措施嚴(yán)密，所以整個超市可以節(jié)省大量的售貨員；另一方面，由于智能超市的出現(xiàn)大大提高了顧客挑選商品和結(jié)帳的效率，所以使得整個超市顧客流動加快，人員會顯得更加稀疏，保證了良好的公共環(huán)境。

　　二、智能超市的組成

　　1）電子標(biāo)簽

　　電子標(biāo)簽是由無線通信IC和天線組成的一個射頻電路，用樹脂，紙，或者紡織品將其封裝并進(jìn)行印刷而成。它通過電磁波與解讀器進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。標(biāo)簽中的IC具有存儲功能，可以存儲大量的商品信息。在智能超市中，電子標(biāo)簽分為兩種，一種是有源電子標(biāo)簽，它粘貼在智能貨架的某個位置，它可以主動向解讀器發(fā)射射頻信號，以便智能購物車上的電腦能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)該類商品的具體位置;一種是無源電子標(biāo)簽，它粘貼在各種商品表面，這類標(biāo)簽只能被動地在有效范圍內(nèi)被解讀器讀取，以便準(zhǔn)確地產(chǎn)生商品價格和其他各類信息。電子標(biāo)簽中存儲的信息具有長久有效、多重加密、與后臺數(shù)據(jù)庫保持同步等優(yōu)點。解讀器也可實現(xiàn)遠(yuǎn)近距離的無接觸式讀取電子標(biāo)簽，從而達(dá)到自動識別物體的目的。

　　2）解讀器

　　解讀器分為手持式和固定式兩種。手持式解讀器被安裝于智能購物車上，用于發(fā)現(xiàn)一切有源及無源RFID電子標(biāo)簽，為顧客提供方便。固定式解讀器被固定于智能貨架上，接收該貨架上所有商品電子標(biāo)簽的信號，發(fā)現(xiàn)各類商品的售賣情況，并將數(shù)據(jù)及時反饋給后臺服務(wù)器，以便超市工作人員及時補(bǔ)充缺少的貨物，使整個超市運(yùn)轉(zhuǎn)更為流暢。

　　3）網(wǎng)絡(luò)體系

　　普通遠(yuǎn)距離解讀器正?？煽孔x出的距離為8m，因此智能貨架的尺寸必須使所有貨物上粘貼的電子標(biāo)簽都處于解讀器讀取范圍內(nèi)。每臺解讀器都可與后臺服務(wù)器進(jìn)行無線通信，使超市管理系統(tǒng)隨時掌握貨物的銷售情況，并根據(jù)某種商品的銷售狀況及時制定銷售策略。后臺服務(wù)器針對解讀器反饋的信息，及時補(bǔ)充貨架上缺少的商品。

　　三、智能超市的運(yùn)轉(zhuǎn)

　　超市所有商品入庫前都必須貼上各自唯一的RFID電子標(biāo)簽，并在檢測區(qū)利用解讀器讀取所有商品的電子標(biāo)簽信息，存入后臺服務(wù)器。在后臺服務(wù)器上建立完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，隨時了解各類商品的類型、名稱和數(shù)量。該數(shù)據(jù)庫隨時接受智能貨架上解讀器的匯報，具有實時更新的功能

　　所有商品會被統(tǒng)一有序地擺放在各自的智能貨架上。每個智能貨架上都會放置有源電子標(biāo)簽，主動向智能購物車上的解讀器報告該類商品的具體位置，比如：水果，A區(qū)38號位置。

　　所謂智能購物車，其實就是在傳統(tǒng)購物車上進(jìn)行改造，添加了一臺微型觸摸式平板電腦，該平板電腦是集閱讀器模塊、無線通信模塊、觸摸屏及ARM芯片為一體的嵌入式系統(tǒng)。顧客可以通過觸摸屏隨時詢問商品的位置，了解商品的各類信息，挑選合適的商品進(jìn)行預(yù)設(shè)，并前往購買。當(dāng)顧客預(yù)先設(shè)置好所需購買各種的商品后，平板電腦上會出現(xiàn)商品的具體位置，并出現(xiàn)整個超市的電子地圖，為顧客設(shè)計一條最合適的路徑，指示顧客按路徑前往購買。當(dāng)購物車到達(dá)預(yù)設(shè)商品位置時，購物車會發(fā)出“滴滴”的提示音，提醒顧客已到達(dá)指定位置。當(dāng)顧客購買完畢后，可以將購物車推至指定的結(jié)帳區(qū)。結(jié)帳區(qū)中心電腦一方面會利用解讀器一次性讀取購物車中所有商品RFID電子標(biāo)簽中的信息，得出總價，并讓顧客挑選付款方式，如：現(xiàn)金支付，購物卡支付，銀行卡支付等。另一方面，中心電腦通過無線接收設(shè)備與超市后臺服務(wù)器通信，即使更新后臺服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫，以便超市管理人員即使了解整個超市的貨物銷售情況。

　　此外，智能超市還擁有智能送貨系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析老顧客的購買習(xí)慣，并結(jié)合超市的各種促銷活動，羅列有用信息，通過手機(jī)短信的形式提醒顧客。比如某一顧客經(jīng)常在超市購買藍(lán)月亮洗手液，那么超市中的藍(lán)月亮洗手液出現(xiàn)促銷打折活動時，智能送貨系統(tǒng)會向該顧客的手機(jī)發(fā)送一條短消息：“尊敬的***顧客，您好：***超市藍(lán)月亮洗手液現(xiàn)進(jìn)行促銷活動，原價為***元/瓶，現(xiàn)價為***元/瓶，請問您是否需要購買?如果需要請輸入Y，并在后面加上您需要的數(shù)量，如1，2。”如顧客回復(fù)需要購買的短信，那么超市會在很短的時間內(nèi)進(jìn)行送貨上門服務(wù)。

　　四、總述

　　如何將RFID技術(shù)應(yīng)用于超市，構(gòu)建智能型超市是目前零售業(yè)巨頭正在關(guān)注的熱點之一，通過實施智能超市計劃,提升顧客體驗,及時掌握商品流轉(zhuǎn)的信息可以節(jié)約成本，大大提高銷售利潤。本文給出了一個可構(gòu)建智能超市的解決方案,在技術(shù)方面對RFID系統(tǒng)的配置、智能貨架和智能購物車的要求進(jìn)行了說明，并且已經(jīng)在超市的部分商品進(jìn)行了試驗，取得了良好的效果。

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